【重要】メール配信に関するご案内

【メール受信について】

docomo.ne.jp / softbank.ne.jp / ezweb.ne.jp / au.com…などの、携帯電話会社が提供しているキャリアのメールアドレスをご利用の場合、セキュリティが厳しくファンクラブからのメールを受信できない場合がございます。

キャリアメールアドレスをご利用の方は、マイページより「Gmail」などのキャリア以外のメールアドレスへ変更いただくか、下記の「ドメイン」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

▼メルマガ配信アドレス

@mail.direct-fan.studio

▼お問い合わせ回答アドレス

@fc-help.zendesk.com

▼パスワード再設定送信アドレス

@fc-site-001.firebaseapp.com

▼その他のご連絡

@anyland.jp

【リニューアル後、ファンクラブサイトをご利用いただけない可能性のある会員様について】

リニューアル前のファンクラブに登録されていたメールアドレスが、国際的に推奨されていないメールアドレス（RFC違反メールアドレス）の場合

リニューアル後のファンクラブサイトにはログインいただけません。

▼「RFC違反」とは

・「 / ! “ # $ ...」などの特殊記号を含むもの

・「＠」が2つ以上含まれるもの

・「＠」の直前が英数字以外の文字であるもの

　　例）taro.@docomo.ne.jp

・「.（ドット）」が2つ以上連続しているもの

・「_（アンダースコア）」が2つ以上連続しているもの

・最初の文字が英数字以外の文字で始まるもの

リニューアルオープン後に初回ログインができない場合は、ご自身のメールアドレスが上記の「RFC違反」である可能性がございます。

RFC違反に該当している場合は、「お問い合わせフォーム（https://songsh.jp/faq）」より、必ず RFCに違反していないメールアドレスから下記内容をご連絡ください。

▼お問い合わせフォームに進みましたら

『内容』は「各種メールについて」をお選びいただき、

『説明』欄に、下記の情報を記載してお送りください。

・会員番号

・氏名

・ご登録メールアドレス

・RFC違反に該当しない新しいメールアドレス

・生年月日

・ご住所

※ご連絡をいただいてからファンクラブサイトにログインできるようになるまでは、しばらくお時間をいただきます。

【ファンクラブからのメールを受信しない設定をされていた会員様について】

リニューアル前にファンクラブからのメールを受信しない設定をされていた会員様につきましても、リニューアル後はメールが配信されるようになります。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、メール配信の停止をご希望の場合は、

「お問い合わせフォーム（リニューアルオープン後のサイト下部に表示されるFAQ内に設置）」よりご連絡ください。

▼お問い合わせフォームに進みましたら

『内容』は「各種メールについて」をお選びいただき、

『説明』欄に、下記内容を記載してお送りください。

・会員番号

・登録メールアドレス

・氏名

・生年月日

・ご住所

・メルマガ配信停止希望

※バースデーメールの配信停止もご希望の場合は、その旨もあわせてご記載ください。

※情報が少なかったり情報が一致しない場合、会員情報を特定できないことがございますので、覚えている限り詳細にお知らせください。

※配信停止登録完了まで５営業日程お時間をいただきます。

※配信停止登録完了後の個別の返信はいたしておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。